এটি একটি নমুনা পৃষ্ঠা।
Overview
আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা ৩০ দিনের জন্য প্রযোজ্য। ক্রয়ের ৩০ দিন অতিক্রম করলে আমরা পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিতে পারি না।
🔄 রিটার্নের যোগ্যতা
- পণ্যটি অব্যবহৃত ও আপনি যেভাবে পেয়েছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
❌ কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্যগুলো ফেরত নেওয়া হয় না:
- নষ্ট হয়ে যাওয়ার মতো পণ্য (যেমন: খাবার, ফুল, পত্রিকা, ম্যাগাজিন)
- ব্যক্তিগত বা স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্য
- ঝুঁকিপূর্ণ বা দাহ্য দ্রব্য (যেমন: তরল বা গ্যাস)
অতিরিক্ত রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য:
- গিফট কার্ড
- ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার
- কিছু স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে ক্রয়ের রশিদ বা প্রমাণপত্র আবশ্যক।
দয়া করে পণ্যটি প্রস্তুতকারকের ঠিকানায় পাঠাবেন না।
🧾 আংশিক রিফান্ডের ক্ষেত্রসমূহ
- বই যদি ব্যবহার করা অবস্থায় ফেরত আসে
- খোলা CD, DVD, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট বা ভিনাইল রেকর্ড
- যেকোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা অংশবিশেষ অনুপস্থিত পণ্য যা আমাদের ভুলের কারণে নয়
- ৩০ দিনের বেশি সময় পর রিটার্ন করা পণ্য
💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া
আমরা পণ্য ফেরত পেলে সেটি পরিদর্শন করে ইমেইলে জানিয়ে দেব যে রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
⏳ দেরিতে রিফান্ড বা রিফান্ড না পাওয়া
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন
- ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করুন
- ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন (প্রক্রিয়াকরণে সময় লাগতে পারে)
উপরের সব করেও যদি টাকা না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: {email address}
🏷️ সেল আইটেম
শুধু নিয়মিত দামে কেনা পণ্য ফেরতযোগ্য। ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
🔁 এক্সচেঞ্জ
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য।
একই পণ্যের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে জানান: gwoxx.com@gmail.com
এবং পণ্য পাঠান এই ঠিকানায়: gwoxx.com@gmail.com
🎁 উপহার হিসেবে কেনা পণ্য
- যদি পণ্যটি উপহার হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্ন পেলে একটি গিফট ক্রেডিট পাঠানো হবে।
- যদি উপহার দাতা প্রথমে নিজের কাছে পণ্য পাঠিয়ে আপনাকে দেন, তাহলে রিফান্ড সেই দাতার অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
📦 রিটার্ন শিপিং
পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা: Online
- রিটার্ন শিপিং খরচ ক্রেতার নিজ দায়িত্বে বহন করতে হবে।
- শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।
- রিফান্ড প্রাপ্ত হলে, সেই শিপিং খরচ কেটে নেওয়া হবে।
আপনার অবস্থান অনুযায়ী, এক্সচেঞ্জ পণ্য পৌঁছাতে সময় ভিন্ন হতে পারে।
মূল্যবান পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় ট্র্যাকিং সুবিধা বা শিপিং ইন্স্যুরেন্স ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আমরা ফেরত পণ্য পাওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
❓ সহায়তা প্রয়োজন?
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: gwoxx.com@gmail.com
